关于德国代收代付业务公测通知

尊敬的海带宝用户: 

您好!德国代收代付业务于10月15日启动公测,如果您在德国采购的商品需要到付,可填写我司德国仓库到付地址,我司将为您的包裹代付款、代签收,详情请见下方。

一、业务规则  

1、目前仅限德国(仅收德国境内商家包裹)、日本仓库提供该服务; (日本代付款、代签收之前已经启动) 

2、欧元汇率固定按照7.85计算,我司仅收取实际代付费用,无其他手续费用;

(例如:我司实际为您代付100欧元,计算公式100 x 7.85=785,则您需支付785元人民币给我司)

3、我司不提供包裹内件清点服务,原箱代收、原箱入库,入库后出现少件、缺件、损件等情况请自行联系电商解决;

4、使用该项服务的包裹必须入库至海带宝德国仓库,使用海带宝转运回国,我司暂不提供签收后转寄、退货退款、换货等服务,请于德国仓库包裹签收前联系代收代付微信号付款,否则有可能会被拒收包裹;

5、转运禁运物品请勿寄到我司海外仓,如入库后发现包裹存在禁运物品被禁止运输,我司概不负责。

二、业务流程  

1、提供以下资料发送到邮箱 hhsd@hdbgo.com(邮件标题客户代码+代收代付,例如ABCDE代收代付)

①注册海带宝账户的手机号(用于核实您的客户代码。如该号码已停用,请同时提供您目前正在使用的手机号,便于出现异常情况时与您联系)

②客户代码(查询指引:会员中心-我的海外仓库-First Name)

③需要代收代付的海外快件号及包裹预计到达时间  

④需要代付的欧元金额(含商品费用、到付手续费等电商需要收取的一切费用)

⑤订单截图、订单收件人信息、采购网站名称(要求截图清晰、完整,包含快递单号)

2、以上资料缺一不可,邮件发送后将在1个工作日内登记审核完毕。

3、我司审核完毕后,将会发送收款链接到您邮箱,请您在24小时内完成支付并截图付款成功的页面回复邮件。

4、我司德国仓库签收您的代付包裹后,将按照正常转运流程入库您的包裹,包裹入库后您再支付转运费用。

三、海带宝德国仓库到付地址  

Vorname(名字):您的客户代码(必填项) 

Nachname(姓氏):HDB 

Firmenname für(公司名):Eurocent International Logistics GmbH (必须填写这个公司名) 

州:Sachsen  

城市:Dresden 

Straße und Hausnummer(地址):Niedersedlitzer Str. 71 

Postleitzahl(邮编):01257 

Telefonnummer für(联系电话):004917683238494 

四、温馨提示  

1、请勿多封邮件发送重复内容,以免造成工作人员统计错误;

2、如您长期需要代收代付,或者邮件超过1个工作日未回复,可扫码下方二维码添加官方客服微信沟通,备注客户代码+代收代付(微信添加人数有限制,转运及微商城的查件、采购、咨询问题请勿扰)

3、邮箱及微信客服上班时间:工作日周一至周五 09:00-18:00。


 

海带宝

2019年10月15日